Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Московская правда, 13 июля 2001 г.

И страховщики, и риэлторы под одной крышей

— Можно, — говорит президент страховой компании «ВОТЕК» Александр Коробов. — Квартиру необходимо застраховать от риска утраты права собственности.
— А разве риэлторская фирма уже не служит гарантом сделки?
— Риэлторская ответственность разная. Если что-то случится и сделка будет расторгнута, то представители фирмы станут помогать отстаивать ваши права в суде. А вот финансовая ответственность у фирм очень небольшая. В соответствии с договором на оказание услуг, если интересы одной из сторон по договору были нарушены, то по закону «О защите прав потребителей» клиент может возвратить себе только те деньги, которые непосредственно фирма получила от него за эту услугу. Деньги же за квартиру он агентству не вручал. Их получил продавец. Такой вот расклад.

— Но подождите, проверка юридической чистоты жилья — это ведь тоже услуга, которая прописана в договоре.
— Да, этот пункт присутствует во многих договорах, но за проверку юридической чистоты квартиры фирма материальной ответственности нести не будет. Агентство проверит подлинность документов. Но, знаете, иногда даже фальшивые деньги признаются подлинными. Кроме того, никогда нельзя угадать, как поведет себя кто-то из бывших пользователей или собственников квартиры в дальнейшем. Это же не поддается проверке. Тут можно только предполагать.
Мы за несколько лет работы на рынке недвижимости по страхованию сделок участвовали, пожалуй, в сотне судебных процессов, и практически во всех сумели отстоять интересы наших страхователей.

— Но ведь агентства страхуют у вас свою профессиональную ответственность. Могли бы и клиентам рекомендовать страховать сделки.
— Да, для того, чтобы более эффективно работать и предоставлять более широкий спектр услуг, нужен хороший альянс с агентствами недвижимости. Но не все фирмы, к сожалению, понимают это... И тогда мы решили объединить «лед и пламень», то есть создать дочернюю фирму «Торговый дом «ВОТЕК».

— А поможет ли подобный альянс людям в трудной ситуации? И почему нельзя помогать клиентам фирм (хотя бы их консультировать) в рамках страховой компании?
— По закону страховые организации имеют право заниматься только страхованием и не могут оказывать иных услуг населению и организациям. Но страхуя сделки с недвижимостью, мы постоянно сталкиваемся с тем, что прежде чем тот или иной объект застраховать, необходимо провести его экспертизу. Если страхуется дом на случай пожара, то надо изучить, из каких материалов он построен, какие меры противопожарной безопасности осуществлены в этом здании. Если же брать сделку, то мы должны изучить историю этой квартиры, историю возникновения и перехода права собственности и оценить риск, то есть оценить вероятность предъявления претензий к нашему будущему страхователю и возможные судебные перспективы, если эта претензия возникнет. Иногда граждане обращаются к нам только за экспертизой. Мол, мы вам верим, проведите экспертизу, но мы-то не имеем права заключать договор на оказание этих услуг.
Второй момент. Очень часто люди обращаются к нам с такими вопросами: мы покупаем квартиру и будем сделку страховать, но еще не определились с выбором, в какое агентство обратиться. Посоветуйте. Но если даешь совет или рекомендацию, то тем самым берешь на себя ответственность. А ситуации могут быть разные. И в хорошей фирме можно попасть на нерадивого сотрудника, который отнесется к своей работе халатно. Пусть его потом и выгонят, но конкретному гражданину, который понес определенные убытки, это не поможет.
И третий момент. Для того чтобы провести экспертизу сделки, нам нужны информация, документы. Сами мы их получать не можем, потому что у нас в силу закона нет на это никаких прав. У сотрудников страховой компании нет ни агентских, ни брокерских карточек, а значит, они не могут заниматься сбором информации.
Риэлторы же на запрос о предоставлении необходимой информации порой отказывают. Они говорят: платите задаток, тогда мы будем собирать документы. Но дать-то задаток можно, а вот вернуть его — проблема. Мы же не можем принять решение о страховании, потому что нет информации. А информацию риэлтор не предоставляет, потому что квартира еще не приобретена. Клиент же не приобретает квартиру до того момента, пока не будет решен вопрос страхования. Получается замкнутый круг.
Чтобы его разорвать, мы и решили создать дочернее предприятие, которое бы имело лицензию на риэлторскую деятельность. Торговый дом «ВОТЕК» получил недавно лицензию на все виды операций с недвижимостью в жилищной сфере. Кроме того, все сделки, которые станет проводить это агентство, будут страховаться. И получится полное сопровождение сделок с недвижимостью, весь цикл операций от подбора варианта до предоставления финансовой гарантии. Отныне, если у клиента возникнут какие-то проблемы, то страховая компания и риэлторская фирма их будут решать совместно и добросовестного приобретателя всегда защитят.

— Но, наверное, при этом в вашем Торговом доме комиссионные будут выше?
— Совсем нет. И хотя, помимо помощи в покупке квартиры, клиент получит в нашем Торговом доме страховой полис, но при этом больше денег, чем в других агентствах, не заплатит. Стоимость страхового полиса будет входить в процент по сделке. Клиентам выгодно? Безусловно!
И в заключение хочу сказать, что в короткой беседе о всех нюансах нашей деятельности рассказать невозможно. Поэтому, если у читателей возникли вопросы или появились какие-то сомнения, то пусть они снимут трубку, позвонят нам, и специалисты Торгового дома «ВОТЕК» либо страховой компании «ВОТЕК» ответят на все интересующие их вопросы.
 
ВЫЛЕГЖАНИН В.